Política de Reembolsos y Devoluciones
En tendenciasshoes.com, en Tendencias Shoes nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra clara y transparente. Esta Política de Reembolsos y Devoluciones describe las condiciones generales bajo las cuales pueden gestionarse devoluciones, cambios y reembolsos. Al realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas las condiciones descritas a continuación.
Condiciones Generales de Devolución
Los productos adquiridos en tendenciasshoes.com pueden ser elegibles para devolución siempre que se encuentren en condiciones originales. Esto implica que el calzado no haya sido utilizado, no presente signos de desgaste, conserve su forma original y se devuelva con su embalaje y accesorios correspondientes. Los artículos que no cumplan con estas condiciones podrán no ser aceptados.
Tendencias Shoes se reserva el derecho de evaluar el estado de los productos devueltos antes de aprobar cualquier reembolso o cambio.
Artículos No Elegibles
Determinados productos pueden no ser aptos para devolución o cambio debido a razones de higiene, seguridad o características específicas del artículo. Asimismo, los productos que presenten daños ocasionados por un uso inadecuado, manipulación incorrecta o desgaste normal no serán considerados elegibles dentro de esta política.
Proceso de Devolución
Para iniciar una devolución, el cliente debe seguir el procedimiento establecido dentro de su cuenta en tendenciasshoes.com. Una vez enviada la solicitud, esta será revisada por nuestro equipo para verificar que cumple con las condiciones establecidas. El proceso de devolución solo se considera iniciado cuando la solicitud ha sido correctamente registrada a través de la plataforma.
El seguimiento del estado de la devolución podrá realizarse directamente desde la cuenta del usuario, donde se reflejará cualquier actualización relacionada con el proceso.
Reembolsos
Una vez que el producto devuelto haya sido recibido y revisado, Tendencias Shoes procederá a evaluar la solicitud de reembolso. Si la devolución es aprobada, el reembolso se procesará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original, salvo que se indique lo contrario conforme a la normativa aplicable.
El tiempo necesario para que el importe sea visible dependerá de los procedimientos internos del proveedor de pago correspondiente. Tendencias Shoes no se hace responsable de posibles demoras atribuibles a terceros.
Cambios de Producto
Si deseas cambiar un producto por otra talla, color o modelo, deberás completar primero el proceso de devolución del artículo original conforme a esta política. Una vez finalizado dicho proceso, podrás realizar un nuevo pedido a través de tendenciasshoes.com, sujeto a la disponibilidad del producto seleccionado.
Este procedimiento garantiza una gestión ordenada y transparente de los cambios, así como una mejor experiencia de compra para todos los clientes.
Productos Defectuosos o Incorrectos
En el caso excepcional de recibir un producto con defectos de fabricación o que no coincida con el pedido realizado, Tendencias Shoes evaluará la situación de manera individual. Tras la revisión correspondiente, se determinará la solución más adecuada conforme a las políticas internas y a la legislación vigente.
Cancelaciones de Pedido
Las solicitudes de cancelación pueden estar sujetas al estado de procesamiento del pedido. Una vez que el pedido haya avanzado dentro del sistema, es posible que no pueda ser cancelado y deba seguir el procedimiento estándar de devolución descrito en esta política.
Modificaciones de la Política
Tendencias Shoes se reserva el derecho de modificar o actualizar esta Política de Reembolsos y Devoluciones en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas desde el momento de su publicación en tendenciasshoes.com. Se recomienda revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre posibles cambios.
Aceptación de la Política
Al realizar una compra en tendenciasshoes.com, confirmas que has leído, comprendido y aceptado esta Política de Reembolsos y Devoluciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna de las condiciones aquí descritas, te recomendamos no completar el proceso de compra.